一、一站式服务制度
当事人办理立案、申请、交费等手续,只需在诉讼服务中心内依照流程办完相应手续,对要求查询、投诉、申诉、申请调解的人员、由导诉人员引导至接待室、调解室,由相关承办人员前来处理。
二、文明接待制度
立案信访窗口工作人员应做到热情接待、用语文明、举止得体、仪表端庄、按规定着装上岗。
三、办事公开制度
公开立案信访工作职责,公开投诉电话,设立意见箱,专人负责处理群众投诉,虚心听取各方面的意见与建议。
四、服务承诺制度
公开承诺立案受理、信访处理、案件咨询、材料转交等有关内容的办理时间、期限和要求,自觉接受人民群众和社会各界的监督。
五、特事特办制度
对追索劳动报酬、医疗费、抚养费、赡养费、抚养费等案件或老弱病残孕人员,由导诉给与优先办理。
六、限时办结制度
当事人到诉讼服务中心办理起诉、申请保全、执行、司法救助等事项,在符合法律规定和材料齐备的情况下,对起诉和申请执行的,应当在当日办理立案手续,因特殊情况不能当日立案的,应当说明理由,最迟不得超过七日;对申请缓交诉讼费的,原则上在当日审查决定。
发布人: 管理员
来源: 本站原创
发布时间: 2021-10-22 14:43:14
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